Menumbuhkan minat beli calon pelanggan untuk menggunakan brand tanpa perlu berpromosi secara langsung dapat di lakukan dengan cara membuat konten edukatif atau educational marketing.
Edukasi atau pendidikan dapat diterapkan dalam berbaga bentuk, kapan dan di mana saja. Begitu pula jika anda ingin menerapkannya sebagai strategi pemasaran anda.
Selain melakukan strategi promosi dan menjual produk secara terang terangan atau secara langsung, anda dapat melakukan secara bertahap membangun minat beli pelanggan melalui konten edukatif atau dengan kata lain anda dapat menciptakan kebutuhan akan produk anda namun tanpa perlu mempresentasikannya secara langsung kepada customer.
Educational marketing tidak hanya menghubungkan produk atau layanan, tetapi juga menyediakan informasi yang berkaitan dengan apa yang pelanggan butuhkan.
- Pengertian Educational Marketing
Pemasaran edukatif atau educational marketing adalah strategi pemasaran yang mengajarkan leads tentang nilai yang bisa mereka dapatkan setelah menggunakan produk atau layanan anda.
Leads sendiri adalah calon pelanggan yang menunjukkan ketertarikan pada bisnis atau layanan yang anda tawarkan.
Secara garis besar strategi ini dapat di definisikan sebagai proses edukatif terhadap leads tentang topik atau industri tertentu yang dapat mempengaruhi reaksi mereka dalam marketing funnel.
Hal ini bertujuan untuk menghasilkan action berupa pembelian dari tahapan pemasaran yang mereka lalui. Maka educational marketing adalah cara yang tepat untuk mengoptimalkan strategi marketing yang akan anda lakukan.
Oleh sebab itu strategi ini membantu memaksimalkan konten marketing yang akan memandu calon pelanggan untuk melakukan pembelianan dengan fokus memberikan edukasi tentang kelebihan produk atau layanan anda.
- Manfaat Educational Marketing
Educational marketing merupakan salah satu jenis strategi pemasaran yang serupa dengan inbound marketing. Selain mendorong calon pelanggan menggunakan marketing campaign yang agresif, strategi ini lebih berfokus pada menarik minat beli mereka setelah mendapatkan edukasi tentang value dari produk atau layanan anda.
Adapun 6 detil manfaat Educational Marketing sebagai berikut :
- Membangun Kepercayaan Pelanggan
Menurut penelitian dari DemandMetric, 78% customer merasa memiliki hubungan emosional antara mereka dan perusahaan melalui strategi ini. Oleh karena itu penerapan strategi pemasaran ini dapat membantu anda untuk membangun brand authority atau kepercayaan pelanggan terhadap brand.
Brand authority tersebut tentunya dapat menjadi aspek yang kuat untuk meningkatkan brand loyalty dan customer loyalty bagi bisnis anda.
- Menciptakan Keinginan Pelanggan untuk Membeli Produk atau Layanan
Pada dasarnya strategi pemasaran edukatif ini bertujuan untuk memandu atau melakukan lead nurturing pada pelanggan. Pada intinya strategi ini tidak memaksa pelanggan untuk langsung menggunakan brand anda namun menumbuhkan keinginan mereka untuk membeli produk atau layanan yang anda tawarkan.
Hal ini karena pemasaran edukatif bersifat memengaruhi dengan cara memberikan informasi atau pembelajaran seputar kelebihan brand yang anda miliki.
- Meningkatkan Brand Awareness
Konten yang informatif dan edukatif tentunya akan memberikan banyak manfaat untuk target pasar atau audiens.
Sehingga bukan hal yang mustahil apabila mereka tergerak untuk menyelami konten lainnya dan secara tak langsung turut mencari tahu tentang bisnis anda.
Efek dari strategi ini dapat meningkatkan kesadaran merk atau brand awareness terhadap bisnis anda.
- Menghasilkan Traffic Organik
Memiliki blog atau website yang menawarkan konten informasi edukatif membantu meningkatkan traffic website anda secara efektif. Maka dengan demikian hal ini juga akan menghasilkan lebih banyak leads yang mendaftar ke subscriber list dan berlangganan email newsletter untuk mendapatkan informasi terbaru seputar bisnis atau perusahaan anda. Pada akhirnya hal ini dapat meningkatkan penjualan anda.
- Biayanya Lebih Murah
Biayanya cenderung lebih murah daripada menggunakan iklan berbayar. Pada dasarnya strategi ini berfokus untuk memberikan edukasi melalui konten informatif yang bisa anda sajikan melalui berbagai media pemasaran yang anda gunakan.
Anda juga dapat memulainya hanya dengan membangun situs website yang menampilkan artikel informatif, melalui media sosial (Instagram, Facebook, Twitter), atau strategi digital marketing lainnya.
Content Marketing Institute mengatakan bahwa pemasaran edukatif membutuhkan biaya 62% lebih murah daripada pemasaran tradisional.
- Lebih Efektif Mengubah Leads
Menyediakan konten edukatif yang bermanfaat tanpa memaksa pelanggan untuk melakukan pembelian secara langsung rupanya lebih efektif mengubah leads menjadi pelanggan potensial.
Pada dasarnya aturan penting dalam pemasaran adalah memberikan nilai atau brand value terlebih dahulu, kemudian baru mempromosikan produk anda.
Strategi educational marketing terbukti dapat mewujudkannya dengan efektif.
- 5 Tahapan Memaksimalkan Strategi Pemasaran
Tujuan interaksi adalah untuk memandu keterlibatan mereka lebih lanjut. Maka di sinilah peran educational marketing sangat dibutuhkan. Dengan menggunakan edukasi sebagai strategi utama untuk menarik leads dan membangun brand loyalty maka secara tidak langsung anda telah membangun interaksi dengan pelanggan dalam customer journey yang mereka lalui.
Untuk memaksimalkan strategi pemasaran anda, berikut 5 tahapan yang dapat anda lakukan :
- Buat Customer Persona
Mengenal pelanggan anda dengan lebih baik tidak hanya membantu memberikan customer experience yang luar biasa dan juga membantu menjalin interaksi dengan mereka secara efektif. Buatlah customer persona untuk membantu anda menciptakan konten yang relevan sesuai dengan kebutuhan mereka dengan caranya mencari informasi pelanggan melalui riset pasar, segmentasi dan data pelanggan yang anda miliki.
Selain itu anda juga dapat kenali pelanggan anda dengan mengetahui apa yang mereka butuhkan, yang mereka keluhkan, dll. Gunakan media sosial untuk menemukan apa yang menjadi perhatian atau pembicaraan pelanggan anda.
- Buat Konten yang Mengutamakan Kebutuhan
Customer anda adalah kunci educational marketing yang memberikan nilai atau value pada setiap tahap. Sehingga anda perlu meneliti kebutuhan pelanggan anda dan membuat konten yang sesuai.
Pikirkan tentang apa yang harus anda sertakan dalam konten educational marketing dengan menjawab pertanyaan pertanyaan seperti :
- apa yang membuat pelanggan merasa kesulitan tanpa mereka sadari?
- akibat apa yang muncul dari kebiasaan buruk mereka?
- apa yang akan memberi mereka harapan bahwa semuanya akan berubah?
- bagaimana Anda dapat membantu mereka membuat perubahan itu?
Pertanyaan tersebut akan membantu anda menemukan topik konten edukasi yang efektif nantinya, di mana konten tersebut akan menawarkan panduan terperinci tentang tindakan lebih lanjut yang dapat customer anda lakukan.
- Pilih Konten Sesuai Target
Anda perlu memilih konten mana yang lebih tepat untuk anda gunakan. Jika anda menargetkan audiens yang lebih muda, maka educational marketing berbasis konten video pendek adalah cara terbaik.
Namun jika anda menargetkan para pekerja profesional, artikel panjang dengan bahasa formal merupakan pilihan terbaik. Jenis konten yang paling populer meliputi postingan blog, white paper, artikel panjang, buletin, ebook, testimonial, newsletter, podcast, webinar, video pendek, dan masih banyak lainnya.
- Terhubung dengan Customer Secara Efektif
Terhubung dengan customer anda secara efektif. Berbeda dengan pemasaran tradisional yang menggunakan strategi word of mouth. Anda bisa memanfaatkan kecanggihan teknologi untuk memudahkan teknik pemasaran yang anda lakukan.
Sebagai contoh anda bisa menggunakan media sosial sebagai sarana pemasaran. Selain lebih mudah, penggunaan media sosial juga sangat efektif seiring dengan perkembangan marketing technology dan tren marketing saat ini.
Hampir semua orang tak lepas dari penggunaan media sosial dalam kesehariannya. Jadi melalui berbagai saluran media sosial, anda dapat dengan mudah menjangkau audiens anda dan memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan.
- Bangun Tim Konten Marketing
Untuk memaksimalkan strategi educational marketing anda, sangat di perlu kan membentuk tim konten marketing secara khusus. Namun apabila perusahaan anda belum memiliki sumber daya yang memadai untuk mewujudkannya anda bisa menggunakan layanan digital marketing agency.
Langkah ini merupakan langkah jitu. Beberapa strategi yang bisa diimplementasikan adalah growth hack marketing, inbound marketing, 360 Digital Marketing, serta Data driven marketing agar perusahaan semakin berkembang pesat.
Demikian ulasan mengenai educational marketing, manfaat, serta strategi untuk menerapkannya. Ada banyak sekali jenis strategi pemasaran yang bisa perusahaan anda terapkan.
Namun bila anda ingin membangun kepercayaan pelanggan terhadap brand dan menjalin hubungan jangka panjang dengan customer maka educational marketing adalah strategi yang paling tepat.